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与客户建立情感联系的商业趋势
2018-9-30 故事案例

 

什么是最强大和最赚钱的公司在世界上有什么共同点?他们擅长与客户建立情感联系!不管你在什么行业,无论你是在B2C、B2B的销售,它的建立与客户良好的关系比以往任何时候都更重要。不管你卖什么,即使它是一个技术产品或复杂的解决方案,你需要与客户建立情感纽带的因为人们喜欢购买他们喜欢的人!
在与客户建立情感联系的技巧
这里有一些提示,如何与客户建立良好的情感关系:

1。给他们一个舒适感和秩序。客户需要知道他们在动手能力。是你的销售过程有条不紊,一致吗?你需要帮助指导客户经由过程与沿途的信心回答他们的问题。即使客户已经对你的产品了解和做他们的研究,即使他们似乎已经有一个强大的看法,他们想买什么,什么是他们需要适合他们仍然会更多如果他们发现你的销售过程中每一步的专业处理尊重你。这使你的客户更可能购买你又在未来,使他们更可能是你的朋友。

2。给他们一个愉快的客户体验。在今天的经济气候的一个最大的竞争优势是有一个惊人的,令人难忘的,周到的客户体验。寻找能提供令人愉悦的瞬间是创造性的方式,让你惊喜你的客户提供超出他们的期望了。你可以在生日时送花给你最好的客户?你可以有一个专用的电话线,你最好的客户,他们不会去等待一个语音邮件或回电话吗?成立了一个特别的忠诚奖励计划或“周年庆典”,你庆祝你的长期的客户关系。你的客户经验往往是你最有效的形式的“营销”。当人们看到它是什么样的工作,你和向你购买,他们会希望继续回来。


三.不要害怕把个人和幽默。当然,在商业世界里,我们需要专业的尊重和使用适当的语言和礼仪。然而,这并不意味着你必须完全离开你真实的人类自我在家。不要害怕放开一点与客户谈论自己喜欢的音乐、电影或体育运动队;了解你的客户喜欢在他们的业余时间做。这可以开辟一个新的你和你的客户之间的了解和连接级。很快你就会发现你可以有更多的有趣的对话和建立更深的关系。不要害怕“真实”,是人类!你的公司是否有幽默感吗?它应该!一点也不得罪人,当然,但在做生意的方式显示你的真实的人性的温暖和个性设置使用幽默,这是完全可能的。人们往往会对此反应良好,即使在高技术产业。它不在我们赚钱,有乐趣的伤害,和最好的客户要比以往更欣赏这。

4。保持你的promises。建立大客户关系的一部分,涉及建立信任。这意味着保持你的承诺在客户的旅程的每一个阶段。你说你会打电话回来的时候。响应。可在你答应的时候。不要琐碎的人。尊重你的报价。把它写下来。你需要展示你的客户,你和你的公司会遵守你的诺言,尊重你的承诺。随着时间的推移,你会建立信任,你的客户会更容易放松,给你更多的业务。

这么多的商业世界是基于简单的信任和对人类关系的永恒的理念。人们彼此需要,人们喜欢买他们喜欢的人和信任,可以依靠。你可能会发现,建立更强的情感联系不仅仅是要有一个写得很好的网站或一个精心设计的产品。这是简单的事情,如人们通过保持你的承诺,给人一种有序的工作经验你信任你。