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电子商务的利与弊
2018-9-30 创业点子

运行一个在线业务需要一个不寻常的技能设置。虽然经营传统砖瓦企业的基本条件基本相同,但各有利弊。知道如何利用前者并控制后者是成功的关键。
电子商务:成长中的产业
据统计,大约有11万家电子商务公司和在线公司在互联网上产生规模可观的收入。仅在美国,今年的零售电子商务销售额预计就超过4610亿美元,预计到2022年将达到6380亿美元。
电子商务在国际商务和商业中扮演着同样重要的角色。到2021年,全球电子商务总销售额预计将达到4.5万亿美元,还有数十万的在线业务可能实现。
这些数字的绝对吨位使得它们很容易被掩盖。数十亿,万亿,一旦价值超越了你熟悉的参照系,就很容易失去背景。你凭直觉知道电子商务在全球商务中扮演着重要的角色,但是可能无法从微观上看出它们为你提出了什么建议。
电子商务持续增长的事实应该告诉你,作为一个企业家,在线商业运作。它为世界上成千上万的其他管理者工作,并且有很好的理由。然而,也必须注意到,90%的互联网创业公司在头四个月内以失败告终。
换句话说,失败与成功之间存在巨大的鸿沟。尽管许多公司正在蓬勃发展,但在他们有机会起飞之前,翻番的次数是九倍。

如果你研究后一类企业——那些做不到的企业——你会发现,这些公司中有许多试图把方形的钉子装进圆孔里。他们不了解自己的长处和弱点,这使得他们在多个层面上处于劣势。
关于经营和培养一个企业——无论是在线还是关闭——都需要拥有清晰性。如果你想让你的网上生意兴旺发达,你就必须做一个现实主义者。你必须了解你所面临的优势,以及哪些问题和症结会阻碍你。
电子商务的利与弊
电子商务行业肯定在增长,但分享这一增长的唯一途径是利用机会和减轻风险。
经营网上业务的优势
成千上万的企业家每年都会推出电子商务公司,这是有原因的。事实上,有很多原因。但是当你直接切入核心时,经营在线业务有五个明显的优势。利用这些,你应该做的很好。
1。低间接成本
经营在线业务的最大优势之一是,你不必承担那些砖瓦公司为了保持门户开放而必须承担的经常过高的管理费用。从昂贵的店面房地产和实物招牌到面向客户的员工以及各种保险单,实体企业都有一系列的间接成本,这些成本会侵蚀它们的利润率,并推高客户的价格。
当你是在线生意时,较低的间接成本给你机会成为你的利基中的低价格领导者。问问一个像蒙太奇这样的公司,它卖窗帘给消费者。
Blindster解释说:“大盒零售店往往无法与我们竞争。”这是因为我们特别关注百叶窗和窗帘,不需要大的陈列室来存放我们的产品。我们所有的产品都可以在网上浏览,而不必亲自在仓库式的店面浏览,我们将这些关键差异带来的节省传递给我们的客户。”
许多在线企业因其低开销而贪婪,并试图为自己的利益铺平自己的利润空间。成功的人做Blindster所做的事情,把储蓄交给他们的客户。
2。收集客户数据的能力
你可以收集关于在线购物者的数据量是难以置信的。如果过去几年中客户智能和数据分析工具的进步是未来创新的任何迹象,那么在线企业主将在未来获得更大的机会。
能够收集客户数据使您能够构建对目标市场的详细描述:他们是谁,以及是什么使他们工作。在收集这些智能时,您可以创建详细的客户配置文件来指导您的在线广告、登陆页面优化,甚至产品开发。
三。大定制
当顾客走进商店寻找特定的产品时,零售商要么有库存,要么没有。如果产品没有库存,顾客必须满足于不同的选择,或者等待想要的产品进货。无论哪种方式,客户都不容易或完全满意。
有了在线零售商,客户就能够定制他们的订单,选择他们想要的确切的产品,并让他们发货给他们。他们必须等待几天才能收到,但是这种期望是建立在经验中的。结果是一个更满意的客户。


耐克是一个很好的案例研究。它有实体店面和电子商务网站,但商业模式的在线方面远远超过实体方面。
通过Nike,顾客可以登录并定制他们想要的鞋子:从款式和颜色到鞋带和标志放置。这种个性化程度使顾客感到有价值。(与店内体验相比,您通常会发现只有少数几个通用样式,这些样式在任何给定时间可能以正确的大小可用,也可能不可用。)
4。更大范围
有了网上生意,你就有了无限的机会。相比之下,砖块和砂浆装备,只有客户访问半径在25英里,典型地(和靠近10英里半径在某些行业)。
鉴于当今的供应链和运输能力,即使是最小的在线公司也有可能处理国际销售。这将可能的目标市场从数千扩大到数百万。
5。适应能力
在线企业在适应市场需求和优化他们的方法方面没有太大的反响。这是澳大利亚企业家Aurelius Tjin亲身经历过的事情。
Tjin解释说:“由于我的业务并不局限于当地,70%的客户来自美国,而只有10%的客户来自澳大利亚。”他还发现,他的许多客户认为PayPal是最舒适的付款方式,所以他也保证调整业务的这部分。
“客户只通过PayPal购买我的产品,这些资金立即存入我的PayPal账户,他们在购买后只需下载产品。”
网上企业面临的一些弊端
不过,在线运营并非一帆风顺。在前120天内失败90%的事实应该告诉你,你也面临着一些明显的缺点。知道如何应对和减轻这些挑战会增加你的生存机会。
1。诚信缺失
对于一个实体公司来说,顾客和企业之间存在某种程度的信任。事实上,一家公司已经花了时间,投入资金来建立一个商店和建立一个基础设施说,卷。
由于电子商务的准入门槛太低,人们不一定享有同样程度的信誉。事实上,许多在线企业发现证明自己是合法的……尤其是当他们很小并且刚刚开始扩大规模的时候。
2。客户服务挑战
虽然有一些在线企业以擅长客户服务而闻名,捷步达康就是一个著名的例子,但大多数企业发现克服与客户缺乏面对面的互动是具有挑战性的。
一些客户只喜欢握手,与人交谈,并有能力建立个人约会。在线企业通常没有这方面的资源能力……诉诸电子邮件、聊天支持或陷入困境的电话线。
三。市场饱和
不同于在这个领域可能有一到两个竞争对手的离线业务,在线公司与全球几十或数百个竞争对手竞争。这种饱和水平会让它很难赢得任何市场渗透。
充分利用你的处境
你生活在一个前几代企业家从未梦想过的世界里。你有能力在客厅沙发上开展一项业务,并将其扩展为一个非常成功的组织,而不必走出家门。
当你想到它的时候,它真的令人惊讶。
但要想在网上商界成功,你需要一个现实的视角。你必须明白你拥有的优势,同时承认你所面临的缺点。这样做,你将能够制定一个既合理又可持续的增长战略。