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当你的朋友告诉你他们难过的时候该怎么办?
2018-10-6 故事案例

当朋友与你分享不幸的消息时,知道该说什么是友谊中最具挑战性的事情之一。你可能不知道该怎么做,不管你和这个朋友有多亲近。
当你关心的人受到伤害时,希望他们感觉好些是很自然的。如果你从来没有经历过他们经历过的事情,你可能会对帮助他们的最好方式感到不确定。即使你了解他们的处境,你也会意识到你的朋友所面临的挑战是很难克服的。
如果他们刚刚失去了亲人,或者身边的人生病了,很难找到安慰他们的话语。工作中的困难或关系的结束也会让你不知道如何让你心碎的朋友振作起来。没有一种方法可以处理处于悲伤或沮丧状态的人,但是您可以开发一些处理坏消息的最佳实践。
你的善意会让你的朋友感觉更糟。
当我们忘记处理事情的最佳方式时,我们会以不恰当的方式回应我们那些悲伤的朋友。也许我们说的不对,或者我们无意中对他们的感觉不敏感。无论哪种方式,一个不适当的反应会让你的朋友感到悲伤比你说话之前。
我们大多数人都不想伤害他人。即使是最好的意图也会出错。当我们不知道该说什么的时候,我们会抓着稻草,试着想到任何东西,以抚慰他们的不适。我们都这样做了,我们中的大多数人都有良好的意图让我们感觉更糟。我们想帮助我们的朋友感觉更好,所以我们不能帮助做一个或一些这样的事情:
改变话题没有帮助。
当谈话转向挑战时,你可能会认为改变话题会有所帮助。在你的头脑中,这是一个机会,让你的朋友把他们的注意力从消极的情况转移到他们喜欢的事情上。把话题转变成琐碎和无关的事情可能会对你有好处,但对他们没有帮助。他们不在乎现在在电影院里是什么电影,或者你更喜欢城里的新餐厅。
这种方法是有问题的,因为你的朋友需要和希望被听到。他们与你分享他们的烦恼,因为说出他们的痛苦可以减轻痛苦。如果你改变话题,你就剥夺了他们这样做的机会。他们最终感到无效和被拒绝。
给予积极的安慰会使他们更加消极。
当你的朋友遇到麻烦时,你会很想说“一切都会好起来的”或“你足够好”。你可能会相信你所说的话,而且它来自一个好地方,但有时那不是人们需要的。

你的朋友可能需要发泄一下。他们需要给他们的麻烦一些空气时间,以便他们可以继续前进。你试图安慰别人的尝试会变得轻蔑。让他们说话。承认某事是坏的实际上可以激励他们寻找合理的方法来应对。
试图“解决”这个问题只会使问题恶化。
当你关心某人的时候,看着他们受苦是很困难的。你可能想提出一些建议来帮助你的朋友找到问题的根源。
“如果我是你,我会……”而且“最好……”只会解决很多问题。就像改变话题和提供积极的安慰一样,这种策略会剥夺你的朋友对他们需要的确认和理解。似乎你越关心他们,这种习惯就越糟糕。
主动提供关于你将如何做事情的建议不会使他们感觉更好,而做个修补者对你来说可能很累人。[1]当你的朋友寻求建议时,他们邀请你提供建议。否则,避免告诉他们应该做什么。
倾听理解和验证你朋友的感受
最重要的是,你的朋友希望被倾听。给他们耐心和真诚的倾听。保留你的判断,忘记计划下一步你想说什么,并为他们留出空间。但不要只是静静地听。你应该做的是练习主动听力,包括以下步骤:
1。通过身体接触给予他们安慰。
静静地坐着不会让你的朋友感觉到倾听或被证实。保持他们所说的,并提供肢体语言,表明你听到他们。点头和目光接触会帮助他们感到安全,并鼓励他们释放出来。
2。说话不需要修理。
你不必小心翼翼地点头,但要确保你对谈话的贡献保持对他们的关注。当你说“我听见了”或“我知道我不能确切地感觉到你的感受,但我理解这对你来说很难”时,你向他们提供了他们渴望的验证。
如果你想了解更多关于确认他人感受的信息,请阅读我的另一篇文章《为什么你的爱人不需要你的建议,但是你的确认》。
三。让他们知道你试着去理解。
如果你只是简单地重复他们刚才告诉你的,而不综合这些信息,你就把问题推卸给他们了。用你自己的话来说明你一直在思考他们所说的话。例如,“当你已经有这么多事情要做时,你不得不承担额外的责任似乎不合理,”听起来比“你工作太多了”更令人放心。
要了解更多关于主动听力的故事,请看一看大多数人没有的技能:主动倾听
他们需要的只是一个倾听的耳朵,没有别的。
知道该说什么和怎么说是很有挑战性的。但是如果你的朋友带着他们的麻烦来找你,那就意味着他们信任你。把他们对你的信心当作礼物,在他们努力解决生活中发生的任何事情时,尽力为他们留出空间。
最重要的是,做一个积极的聆听者,努力去验证他们的感受。抵制固定事物的冲动,改变话题,或者用陈词滥调扼杀它们。一个好听的耳朵可能是你朋友在困难时期所需要的一切。真的听得见,你会对结果感到惊讶。当生活给你一个曲线球,他们也会为你做同样的事情。