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解读人类行为的管理者指南
2018-10-17 创业智囊
作为管理者,你的工作就是从委托给你的资源中得到最高质量和数量的绩效和产出。多达80%的企业运营成本由支付给员工的工资、薪水、福利和奖金构成。个人业绩的小幅度递增会对你的底线产生实质性影响。
人类行为与商业技能
为了最大限度地利用别人,你必须成为一个“业余心理学家”,作为你许多商业技能之一。你必须对人类行为、人们如何思考、感受和反应做出一个相当好的想法。你需要知道人们为什么做或不做,他们做的事情,以及你如何以积极的方式影响他们。
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这并不容易。个人是极其复杂的。它们由成千上万回溯到婴儿时期,甚至在那之前的大小经历在精神和情感上形成和形成。你可以想象每个人就像一艘大型远洋班轮,经理就像一艘拖船,可以以特定的方式推动班轮,以确保船只朝着特定的方向前进。但是如果它被激励的话,船本身只能改变方向。
想象一下,每一个向你汇报的人都像冰山一样。表面上只有10%的冰山是可见的。其他的90%,你不能看见,理解或影响是在水下,过去的经验和潜意识中的人在你面前。
原则是你不应该试图成为你的员工的心理学家。一般来说,你应该理解他们的想法、感受和行为方式,但你没有资格给他们提供建议和建议,并试图帮助他们成为他们不具备的东西。此外,它没有任何好处,你的工作是帮助建立自己的商业技能。人是他们的方式,因为一千种影响,你无法控制。
基本的规则是“人们不会改变。”喜剧演员Wilson说,“你看到的就是你得到的。”
在压力下,人们不仅不改变,他们变得更像他们现在的样子。如果它们是僵化的,当事情不能按照他们想要的方式发展时,它们就会变得更加僵硬。如果他们软弱或犹豫不决,在逆境和挫折面前,他们会变得更软弱,甚至更犹豫不决。人们不会改变。
即使人们愿意改变,承诺改变,同意改变,试图改变,他们也不会改变。他们仍然是他们的方式。一个普通人的一生都用来成为他们今天的样子,不管你怎样去影响他们,他们都不会改变。
提高人类绩效
你的工作不是找人,而是把他们变成他们还没有的东西。你的工作是找到好的人,创造一个环境,使他们能够发挥最高水平,为自己和发展重要的业务技能。
你在商业和生活中的所有问题中的百分之八十五将包含在与你互动的人中。这将是他人的反应、反应和人类行为,这会给你带来最悲痛和痛苦。首先选择错误的人往往会产生一种永远不会快乐或富有成效的局面。
这就是为什么有人说,“解雇一个人的最佳时间是第一次它出现在你的脑海里。”之后,情况只会变得更糟。人不会变好,反而会恶化。随着时间的推移,它们会带来更多的麻烦和悲伤。
有时,人们面对我,与我争论,“人们不会改变。”
他们说,“如果人们不改变,那么教育、激励、团队建设以及我们所做的其他事情的目的是什么,来让人们表现得更好或者有所不同?”“
解释很简单。从十六岁或十七岁开始,人的基本人格就如同混凝土一样固定。在大多数情况下,他们的性情和人格风格在他们余下的时间里保持不变。
你可以改变的是物理因素,比如他们的天赋、技能和能力。你可以教他们,鼓励他们比过去更优秀,帮助他们沿着自己的天赋和能力线发展。但你不能把篮球运动员变成一个音乐家或愤怒的人变成一个友善的人。这些在很大程度上是固定的特性,在时间过程中不会改变。
大公司通常根据他们的个性、气质和所展示的能力来雇佣员工,然后投入多年的时间来培训和发展他们成为公司团队中非常有价值的部分。他们不想把鸭子变成鹰。寻找鹰,然后教他们飞成队形。
人们如何成为他们的方式?人类行为和人类行为的本质决定因素是什么?你理解人类行为的基本原则的能力能让你在选择人和塑造他们成为你和你的企业的巅峰绩效团队方面有优势。