个人良好的学习习惯,帮助你获得成功与认可!

运用有效倾听技巧激励员工
2018-10-18 创业笔记
也许激励员工的所有领导力技术中最有力的就是有效倾听。学会练习你的听力技巧直到它成为一种习惯,这或许比任何其他行为更能改善你在工作和家庭中的人际关系。
有效的倾听对激励员工至关重要。如果你仔细想想,你总是会倾听你所珍视的人。当你的老板对你说话时,你倾听。当你尊敬和尊敬的人说话或说话时,你倾听。另一个人更重要的是,你对每一个词越是挂在嘴上,越是受到他们说的话的影响。
因为处于控制和权力的地位,经理们犯的最大错误之一就是他们控制了谈话。他们不使用他们的听力技巧。他们打断人们,完成他们的句子。他们忽略了人们说的话,匆匆忙忙地做了自己的事情。他们推翻了别人的论点,因为他们有能力去做。
但是,每当你没有运用听力技巧,并且当别人说话时,你不注意他,你就会使他们觉得自己毫无价值,不重要。你开始创造一个消极的向下螺旋,这会导致工作场所的不愉快和不满情绪。
运用倾听技巧激励员工
当我召开员工会议时,员工的每个人都是一个议程项目。我们列下清单,邀请每个人向我们介绍他或她正在做什么,他或她面临的问题,以及他或她正在为未来工作的最新情况。
作为一名年轻的经理,我过去常常利用员工会议来阐述我的“迷人的想法、观点、见解和建议”。其他人很少有机会发言。最终,人们会静静地坐在员工会议上,在被召唤时给出一两个单词的回答,然后在员工会议结束后静静地离开房间。
我终于明白我在滥用自己的地位。不仅如此,我浪费了我的工作人员的时间,减少了他们在工作中的效率。我决定绕个圈子,不打扰别人,而是少说,多用些有效的听力技巧,而且在别人说话时要更加专注。
现在,当有人在讲话时,我把一切放在一边,向前倾,把有效的倾听技巧运用到讲话的人身上。我点头,微笑,鼓励他们继续表达自己。然后,我会问他们的问题,扩大他们刚才说的。当他们提到他们所做的事情时,我会一直恭维他们,并在别人面前表扬他们。有效的倾听是激励员工的最重要的方法之一。通过仔细关注每个人,每个人都渴望有机会和他人分享他们的经验和想法。每个员工会议结束时,每个人都很开心,充满活力。他们都面带微笑,笑着,互相交谈。他们都精力充沛,渴望回到工作岗位。
每个开始使用这种方式激励员工的高管都对他们的团队成员的激励、士气和能量的提高感到惊讶。而你所需要的只是保留你精彩的评论,而不是用有效的倾听技巧。
有效倾听有四个关键。这些钥匙从远古以来一直保持不变。无论你读到多少关于有效倾听的书籍和文章,它们都归结为四大:
有效听力技巧第1讲:专心听讲
不间断地倾听。向前倾,面对直言不讳的人,点头,微笑,和蔼可亲。当你点头微笑时,你鼓励他们继续说话,并扩大他们的评论。
最初,使用有效的听力技巧需要很大的纪律性,而不会打断说话的人。但随着时间的推移,当你注意到有效倾听的积极益处时,你会越来越多地练习它。
有效的听力技巧2:回答前停顿。
有人曾经说过,“大多数对话只是在等待。”在大多数情况下,倾听的人根本不是在倾听。他们正在准备他们的话,准备好当别人喘口气时他们要说的话。然后他们加入他们自己的评论,在很大程度上忽略了其他人刚刚说过的话。
取而代之的是,在回答之前暂停三到五秒的习惯。在这三到五秒的暂停中,或者更长的时间,你得到了三个好处:
1)如果他或她只是在继续之前重新组织他们的想法,就避免了打断演讲者的风险;
2)你向演讲者展示你正在仔细考虑他们刚才所说的话。这就意味着你珍惜他们所说的,并且通过扩展,你重视他们,他们的思想和他们的话;
3)当你停顿时,你实际上听到了另一个人在更深的层次。通过允许消息沉浸到更深层次的思想中,您将获得更多正在发送的实际消息。
有效听力技巧第3题:澄清问题
停下来,深吸一口气,然后问一个问题:“你是什么意思?”“或者”你到底是什么意思?“
通过使用有效的倾听技巧,你可以建立信任。你倾听他人的意见越好,他们就越信任你,他们对你的影响和说服就越开放。
有效的听力技巧4:用自己的话反馈
这就是听力的“酸性测试”。只有当你能够用自己的话简要地总结别人刚刚说的话,并反馈给他们时,你才能告诉说话者你是真心倾听的。
大多数人会点头微笑,就像小狗在汽车后座一样,但当你深思熟虑地回想起别人刚才说的话,他们同意了,“就是这样!这就是我的意思。“你告诉他们你真的在听。
你已经听说过80/20条规则了。这条规则说,你所做的20%是你所做的一切的80%。在激励员工并与团队合作时,你20%的行为占了你对他人80%的影响,这只是“让别人觉得自己很重要”。
当你可以做到这一点与每个人在您的公司,您将作出量子跃进,成为一个杰出的经理,并得到越来越好的结果,从每个人向你报告。