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使你的商业活动系统化
2018-10-18 经验技术
您的业务将获得成功,产生稳定、可预测的销售和现金流,达到您开发系统的精确程度,该系统将尽可能多地将您的业务置于自动驾驶仪上。
系统是一个从开始到结束的逐步过程,您使用它来确保每个领域中的一致性和可靠的性能。
每一次新的商业或商业活动都需要大量的时间、精力、花费,甚至“天才”来第一次学习和发展。但是一旦这个系统第一次开发出来,通过反复试验,它最终可以系统化到普通人能够进行商业活动的地步。
在商业活动被系统化之前,它主要存在于知道如何去做的个人的头脑中。因此,它不能被复制或复制。如果知道如何做这项工作的人不在那里,企业最终会陷入停滞。
你需要的系统
1。潜在顾客开发
你需要一个经过验证的营销和广告系统,以及能够产生稳定的合格线索的促销系统,不管是打电话给业务人员,在网上响应,还是亲自进店购买产品或服务。如果没有这些持续和可预测的线索流,你的销售和收入将枯竭,你的现金流将减缓到涓涓细流,威胁到你的生存。
2。铅转化率
你需要一个行之有效的销售系统,以将有兴趣的前景转化为购买客户。该系统从每个客户服务代表和销售人员使用的销售脚本开始,从与潜在客户的第一次接触到完成销售。
预先计划的销售脚本的使用几乎可以使你的销售额一夜之间增加三倍。通过使用销售脚本,每个接电话、拜访客户或迎接走进门的客户的人都确切地知道从第一次问候到最后购买该说什么。
你的销售系统会因试错而发展起来。当你评估你的销售过程时,你会发现有些事情你做的和说的是有效的,而另一些则不是。随着时间的流逝,你将会理顺销售过程中的粗犷,加工和润饰你的言行举止,这样你就能把感兴趣的潜在客户变成一次又一次的购买客户。
三。产品或服务的生产
你需要一个经过验证的系统,从开始到结束,生产你已经销售给客户的产品或服务。这个经过验证的系统将确保质量的一致性、操作的简易性、活动的效率以及持续降低的生产和交付成本。
4。输送系统
你需要一个循序渐进的系统来完成订单,并及时向客户交付产品或服务。该系统使您能够以最小的延迟和高质量的方式快速有效地将产品或服务提供给客户。
5。服务系统
您需要书面的政策和程序,以便对每个客户进行后续服务,包括处理客户需求和投诉的既定方法,以产生额外的销售,保持定期的客户联系,从满意的客户那里获得推荐给新客户口香糖,并提醒客户,他们可能有兴趣购买新产品和服务。
6。会计制度
您需要运行平稳的会计系统,跟踪进入或退出业务的收入和支出的每一分钱。幸运的是,有大小企业的计算机程序,您可以用来跟踪所有资金流动在您的企业,所以您将永远知道您适当的财务状况。
7。招聘、培训和人事制度
你需要书写系统来清晰地描述每一个工作以及它是如何完成的。此外,你还需要培训、发展和人事关系系统。每一个为你工作的人都必须准确地知道他或她将要做什么,以及什么样的质量标准。你的员工必须了解他们的工作条件和条件,哪些工作表现不令人满意,哪些理由被解雇。他们必须确切地知道他们在医疗保险、病假工资、假期和工作经验的其他关键要素方面有权享有什么。